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Atendimento: (11) 94000-3126

Política de troca e devolução

As mercadorias que por algum motivo precisarem ser trocadas deverão respeitar o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. 

O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do email [email protected],  com o assunto: Troca de Mercadoria seguido do número do pedido, obedecendo as seguintes condições:

1) Informar o produto a ser trocado.

2) Informar qual o motivo da solicitação.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. A mercadoria deverá ser devolvida, através do serviço de postagem reversa, em qualquer agência dos Correios, sem custo para você.

IMPORTANTE: Um novo produto será encaminhado após processado o recebimento e análise das condições do produto solicitado à nossa Central de Atendimento.

Providenciaremos, o mais breve possível, envio da nova mercadoria, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de até 22 (vinte e dois) dias a contar da data do recebimento do produto.

O cliente não terá nenhuma despesa com frete para troca de mercadorias que apresentarem algum problema de nossa responsabilidade.

Informações detalhadas de como proceder a postagem reversa serão encaminhadas por email após a solicitação da troca.

As informações desta página podem ser alteradas, sem a necessidade de prévio aviso.
 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.